FAQ 常見問題

  1. 1. 會員常見問題

  2. 2. 購物與商品常見問題

  3. 4. 配送取貨問題

  4. 5. 退貨退款問題

  5. 6. 發票常見問題

  6. 7. 購物優惠問題

  7. 8. 訂製襯衫常見問題

  8. 10. 行動版網站使用問題

    1. Q1. 手機版的服務有哪些?

      1. 商品訂購

      手機版因僅供訂購有庫存且超商取貨付款之商品,如需以信用卡或是購買羽絨外套、羽絨背心、搖粒絨外套超過 2 件以上(含 2 件)或其它商品 6 件以上,請至桌面版使用信用卡或轉帳匯款方式結帳。

      2. 簡易訂單查詢
      手機版僅提供於手機版上的超商取貨付款之訂單查詢,其它訂單或是訂單明細與進度,請至桌面版網之「我的帳戶」內查詢。
      3. 訂閱/取消訂閱電子報
      您可以在手機版上訂閱或取消訂閱電子報。

      貼心小提醒 Reminder
      ※ 手機版購物車與桌面版網站的購物車是分開的,兩邊暫存商品不相同。您可以在桌面版網站上查詢手機版無法訂購商品的其他訂購方式。
      ※ 其他相關使用說明以桌面版網站規定為準。

    2. Q2. 目前有哪些超商門市可選擇?

      您可在7-11、OK、全家、萊爾富任一超商門市取貨付款。


      貼心小提醒 Reminder
      ※ 因超商店配有材積限制,若您是購買羽絨外套、羽絨背心、搖粒絨外套超過2件以上(含2件)或其他一般商品6件以上(含6件),請選擇信用卡結帳,如仍有超材情況,客服人員將另行通知。
      ※ 如您選擇的超商取貨門市無法正常收件、店面裝修、遷移,或是您訂購的商品大小超過材積限制,Fashion Cookie 將會自動取消此筆訂單,並會通知您重新下單,請您選擇其它門市取貨或是重新選擇付款方式;若造成您的不便,敬請見諒。

    3. Q3. 門市訂單沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

      若您逾期未至超商門市取貨,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

      貼心小提醒 Reminder

      ※ 若您有 2 次以上(含 2 次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,Fashion Cookie 將拒絕您使用本服務,請另改採用信用卡付款方式完成付款。

    4. Q4. 手機版是否可辦理退貨?

      目前手機版不提供線上退貨服務,如您於七天鑑賞期內欲退回商品,請至桌面版網站辦理。其他相關退貨說明與規定請以桌面版網站為準。如造成不便,敬請見諒!

  9. 11. 其他問題