FAQ 常見問題

  1. 1. 會員常見問題

  2. 2. 購物與商品常見問題

  3. 3. QR 扣常見問題

  4. 4. 配送取貨問題

  5. 5. 退貨退款問題

  6. 6. 發票常見問題

  7. 7. 購物優惠問題

    1. Q1. 折價券如何使用?

      Step1:您可於購物車中折價券欄位中點選「看看我有哪些折價券可使用」連結


      Step2: 選取欲使用的折價券


      Step3:已抵扣

      或直接在「輸入折價券序號」欄位中自行輸入序號即可。

      查詢折價券資訊,請至「我的帳戶」,點選「我的折價券」即可。

      Fashion Cookie 將不定期舉辦各項發送折價券相關之活動,請您密切注意 Fashion Cookie 所發送給您的電子報EDM。請先加入會員並訂閱電子報,以免錯失中獎或領取折價券的機會。 

    2. Q2. 使用折價券有哪些規定?

      1.  一張訂單可使用多張運費折價券,運費折價券的抵扣上限為70元。
      2. 運費折價券無法抵扣商品金額。
      3. 折價券使用後或逾期將自動作廢,恕不補發。
      4. 運費折價券使用後,因消費者端原因取消訂單,將不退還運費折價券。

      因取得管道之不同,每張折價券使用期限不一,您可以至「我的帳戶」內的「我的折價券」查詢。

    3. Q3. 使用提貨券有哪些規定?

      1.提貨券認券不認人,請妥善保管您的提貨券序號。
      2.提貨券使用後或逾期將自動作廢,恕不補發。
      3.提貨券僅能使用在指定商品上,一項商品可使用1張(含)以上的提貨券。
      4.訂單金額為 0 時,恕不需開立發票;但當訂單金額大於提貨券時,需支付差價,Fashion Cookie 則開立差額部份的發票。
      5.提貨券金額大於單項商品金額,恕不找零。
    4. Q4. 銀行優惠

  8. 8. 訂製襯衫常見問題

  9. 9. 訂製寢具常見問題

  10. 10. 行動版網站使用問題

  11. 11. 其他問題